来自 航天航空 2019-05-30 15:23 的文章
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旅客恐惧气流颠簸 瑞丽航空暖心服务

  民航资源网2019年4月12日消息:4月11日,瑞丽航空在正常执行“合肥=沈阳”航班时,一名旅客因恐惧气流颠簸在飞机落地前10分钟身体出现麻木且不能动弹的状况,瑞丽航空乘务员王佳琦见状立即查看旅客状况并加以安抚,待飞机落地后,主动将该旅客背下飞机送到摆渡车上。乘务组及时周到的服务意识和快速应变的处置能力,彰显了瑞丽航空乘务员的优秀职业素养及“真情服务”理念,具有典型示范作用。

  据悉,当天瑞丽航空在执行DR6592“合肥=沈阳”航班上,一名旅客因自身原因畏惧飞机颠簸,在落地前10分钟由于情绪过于紧张恐惧,出现身体麻木且不能用力动弹的症状,随行家属立即按响客舱服务铃,瑞丽航空头等舱乘务员王佳琦见状立,快速应变处置,随即对该名旅客的身体状况进行了察看和监护,并对其进行心理疏导和手脚部按摩。飞机落地开舱后,乘务员王佳琦和王凯皓继续关注该旅客身体状况,旅客的基本情况虽然逐渐好转,但身体却依然无法行动,更不能行走至客梯车。王佳琦和王凯皓在征得旅客同意的情况下,主动将该旅客背下飞机并送到摆渡车上,此举得到了旅客陪同家属的高度认可和同机旅客的一致称赞。

  当飞机发生颠簸时,飞行机组和乘务组都有相应的预案和操作程序。瑞丽航空温馨提示各位乘机旅客,当飞机发生颠簸时,应克服恐惧心理,做好自我防护,系好安全带。如果飞机意外遇到颠簸气流,而您又恰好在走道上,还没来得及回到座位,建议您蜷缩身体,降低自己高度,迅速地抓住周边座椅的扶手,固定自己,减少受伤害的程度。

  瑞丽航空是云南首家本土航空公司,中国最具民族特色航空公司,由云南省著名少数民族企业家董勒成独资组建,公司航线覆盖中国大陆和东南亚地区,已经开通国内航线个国内外通航城市,涉及中国、柬埔寨、泰国和缅甸。

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